Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. gruodžio 28 d.
Ši Grąžinimo politika taikoma visiems pirkimams, atliktiems internetinėje parduotuvėje elorikids.lt, kurią valdo MB Nordic Commerce.
Mes laikomės galiojančių Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos teisės aktų ir siekiame užtikrinti aiškų, sąžiningą ir patogų prekių grąžinimo procesą.
Teisė atsisakyti sutarties
Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas per 14 kalendorinių dienų turi informuoti mus el. paštu sveiki@elorikids.lt, nurodydamas užsakymo numerį ir aiškų pranešimą apie norą grąžinti prekę.
Grąžinimo sąlygos
Grąžinamos prekės turi atitikti šias sąlygas:
- prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir nepraradusi prekinės ar reprezentacinės išvaizdos;
- prekė turi būti grąžinama originalioje, nepažeistoje pakuotėje;
- pakuotė turi būti švari, tvarkinga ir tinkama pakartotiniam prekių pateikimui prekybai;
- prekė turi būti grąžinama su visais priedais, instrukcijomis ir komplektacijos dalimis;
- prekė neturi turėti naudojimo, surinkimo ar dėvėjimo žymių, išskyrus tuos atvejus, kai tai būtina prekei patikrinti.
Pasiliekame teisę atsisakyti priimti grąžinimą arba sumažinti grąžinamą sumą, jei prekė ar jos pakuotė buvo pažeista arba naudota daugiau, nei leidžiama tik jos patikrinimui.
Grąžinimo procesas
Norėdami grąžinti prekę, pirkėjas pirmiausia turi susisiekti su mumis el. paštu sveiki@elorikids.lt ir nurodyti užsakymo numerį.
Gavę pranešimą, pateiksime tikslias grąžinimo instrukcijas ir grąžinimo adresą.
Prekė turi būti išsiųsta pagal pateiktas instrukcijas per pagrįstą terminą.
Grąžinimo adresas gali skirtis priklausomai nuo prekės pobūdžio ir logistikos sprendimo. Apie konkretų grąžinimo adresą pirkėjas visada informuojamas individualiai.
Grąžinimo išlaidos
Jeigu prekė grąžinama dėl gamybinio broko, nekokybiškos prekės ar mūsų klaidos, grąžinimo išlaidas padengiame mes.
Jeigu prekė grąžinama pasinaudojant teise atsisakyti sutarties be priežasties, grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
Tam tikrais atvejais, siekdami užtikrinti gerą klientų patirtį, galime pasiūlyti nemokamą arba dalinai kompensuojamą grąžinimą, tačiau tai nėra mūsų pareiga.
Pinigų grąžinimas
Gavę grąžintą prekę ir įvertinę jos būklę, grąžinsime sumokėtą sumą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, nebent pirkėjas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo būdu.
Pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju, jei grąžinama visa užsakymo suma.
Negrąžinamos prekės
Pagal galiojančius teisės aktus, negrąžinamos šios prekės:
- individualiai pagal pirkėjo užsakymą pagamintos prekės;
- prekės, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių negali būti grąžintos, jei jų pakuotė buvo atidaryta;
- prekės, kurios buvo aiškiai naudotos ir nebeatitinka grąžinimo sąlygų.
Kontaktinė informacija
Dėl grąžinimų, keitimų ar klausimų pirkėjai gali susisiekti su mumis el. paštu sveiki@elorikids.lt